Reclami online - OMR Serrature

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Vi preghiamo di compilare il modulo qui sotto, di attendere l'autorizzazione al reso e solo in seguito procedere all’imballo della merce (si raccomanda di realizzare un imballo adeguato), anticipando il DDT di reso all’indirizzo servizioclienti@omrserrature.it. Una volta che il vostro reclamo sarà elaborato riceverete conferma via email, con le indicazioni sul passaggio del corriere per il ritiro dei prodotti concordati. Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, verrà fornito un report con l’esito delle analisi sul prodotto reso. Tutti i campi contrassegnati dall'asterisco (*) sono obbligatori.

Dati del richiedente
Cognome*:	Nome*:
Ragione sociale*:	Telefono*:
Email*:

Causa del reclamo

Confezione/prodotto danneggiatoProdotto alterato o difettosoProblema con serrature a profilo europeoQuantità errataProdotto erratoAltro

Allegare DDT firmato con riserva di verifica altrimenti
non sarà possibile aprire il reclamo con il vettore

Per cortesia, indichi la ragione del suo reclamo.

Nel caso di difetti o anomalie riscontrate su serrature a profilo europeo, è fondamentale indicare marca e modello di cilindro utilizzato nell’installazione, nonché fornirlo in caso di reso per poter eseguire i test correttamente.

Marca del cilindro utilizzato*
Modello del cilindro utilizzato*

Dettaglio dei prodotti oggetto del reclamo

Prodotto 1 - obbligatorio

Codice prodotto*:
Numero di sigillo (obbligatorio solo per prodotti MOIA)*:
Numero del DDT di consegna*:
Numero di pezzi*:
Breve descrizione del problema*
Caricare qui eventuali fotografie

Prodotto 2

Codice prodotto:
Numero di sigillo (obbligatorio solo per prodotti MOIA):
Numero del DDT di consegna:
Numero di pezzi:
Breve descrizione del problema
Caricare qui eventuali fotografie

Prodotto 3

Codice prodotto:
Numero di sigillo (obbligatorio solo per prodotti MOIA):
Numero del DDT di consegna:
Numero di pezzi:
Breve descrizione del problema
Caricare qui eventuali fotografie

Prodotto 4

Codice prodotto:
Numero di sigillo (obbligatorio solo per prodotti MOIA):
Numero del DDT di consegna:
Numero di pezzi:
Breve descrizione del problema
Caricare qui eventuali fotografie

Accettazione termini, condizioni e GDPR

Il richiedente dichiara che:

1. Gli articoli vengono resi con il sigillo di garanzia integro.

2. Che nessuna modifica sia stata effettuata sull’articolo reso.

3. Che gli attacchi asta e i chiavistelli non abbiano subito torsioni o piegature.

4. Che all’interno del prodotto non sia stato inserito nessun olio o grasso diverso da quelli di fabbrica.

5. L’articolo viene reso con le chiavi originali.

6. All’arrivo della merce è stata verificata l’integrità dei colli.

Attenzione: nel caso in cui venga riscontrata la violazione di uno dei punti sopra citati, l’azienda si riserva la facoltà di non dar seguito alla domanda di reclamo procedendo con l’addebito delle spese di trasporto e allo smaltimento dei pezzi resi.

Il richiedente dichiara altresì di aver letto l'informativa privacy e acconsente alla memorizzazione dei dati inviati nei nostri archivi secondo quanto stabilito dal regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR.

Il numero assegnato al suo reclamo è:

OMR Serrature

4.7

Basato su 60 recensioni

votaci su

Giuseppe Cirasola

15:24 09 Mar 23

Assistenza favolosa, cosa rara di questi tempi. Avendo avuto qualche problemino con la disattivazione delle chiavi... cantiere, i ragazzi di OMR Serrature mi hanno seguito passo passo fino alla risoluzione del problema. A loro un enorme grazie!leggi di più

Francesco Cozzolino

19:31 12 Jan 23

Ho sostituito la vecchia serratura a doppia mappa di una marca che non è più in produzione con una della Moia... effettuando la trasformazione in profilo europeo.Ho chiamato ed ho parlato con un tecnico esperto e molto competente ed anche disponibilissimo, il Sig. Sergio, il quale mi ha supportato con Video e consigli, ci siamo scritti tramite Whats App e attraverso Lui sono riuscito a fare la trasformazione della mia serratura installando anche un Defender.Una cosa abbastanza difficile per me che non sono un esperto, me l'ha resa semplice. Ringrazio di cuore l'azienda e soprattutto il Sig.Sergio che appare anche sui Video Moia presenti su you tube per la grande professionalità ed umanità dimostrata.Francescoleggi di più

SAFIT srl - Paolo Alde'

10:03 20 Jul 22

Sono tra i nostri fornitori di riferimento da alcuni anni sia con i prodotti a marchio Moia che Omr. Sempre seri e... disponibili.Ottimi prodotti.leggi di più

sonia ceresoli

12:10 15 Jul 22

In qualità di responsabile dell'ufficio acquisti della POMA MARIO SRL acquisto regolarmente materiale dalla ditta OMR... .Rapporto soddisfacenteleggi di più

Carla Boggio

17:45 13 Jul 22

Abbiamo dovuto sostituire la serratura di casa e ci è stata consigliata questa marca. Ci siamo trovati molto bene,... ottimo rapporto qualità/prezzo.leggi di più

Luigi Matteoda

08:46 09 Jul 22

OMR e Moia Serrature sono da anni un partner affidabile per la nostra rivendita di Ferramenta specializzata. Un... catalogo vastissimo, che spazia dalle serrature da mobile sino ad arrivare alle serrature per porte blindate di altissima sicurezza, prodotti affidabili e con un ottimo rapporto qualità/prezzo, ma soprattutto apprezzati dalla clientela fabbri e artigiani.Assistenza tecnica e commerciale sempre precisa e puntualeleggi di più

michele antonio bellomo

09:08 07 Jul 22

Ottimi prodotti, ditta seria e puntuale. Consigliata

Ferramenta Finocchio

08:53 07 Jul 22

Da anni collaboriamo con la O.M.R che vanta alta qualitàdi prodotti ,vasta gamma di serrature ,disponibilità e... professionalità dei collaboratori.leggi di più

Francesco

06:15 07 Jul 22

Lavoro da anni con la Moia serrature e per mia esperienza e' un'azienda molto attenta e disponibile nel rapporto con i... clienti. Aggiungo inoltre che il rapporto prezzo e qualita' sono il Top!leggi di più

fabio cecconi

17:05 13 Apr 22

Servizio impeccabile! Personale assolutamente disponibile. Mi hanno aiutato a risolvere il problema per il quale li... avevo contattati con grande disponibilitàleggi di più

daniele giannotta

21:12 13 Dec 21

Oggi ho avuto problemi con una serratura moia ,ho telefonato a Omr serrature e prontamente tutto lo staff e Sergio mi... hanno risolto il problema spiegandomi come fare tramite video chiamata in tempo reale. Che dire persone preparate e competenti i migliori!!!leggi di più

Augusto Gabelloni

21:50 09 Dec 21

Ottimo rapporto qualità /prezzo. Ulteriore e fondamentale valore aggiunto, per quanto mi riguarda, è la qualità del... servizio assistenza. A fronte di un leggero malfunzionamento sono stato seguito con puntualità, competenza fino ad una rapida soluzione del problema.leggi di più

Luigi Straface

11:08 26 Nov 21

Prodotti di qualità e assistenza rapida e veloce.Grazie a Sergio con la sua competenza e cortesia siamo riusciti a... sbloccare una serratura a distanza! Grazie!leggi di più

alvaro visotti

14:47 19 Nov 21

Se hai un problema di serrature di qualità, sai dove andare ,x risolvere ,i problemi del momento e del futuro.

Luigi Bellanca

11:37 17 Dec 20

PRODOTTO ITALIANO ECCELLENTE, OTTIMO RAPPORTO QUALITA 'PREZZO ECCELLENTE SERVIZIO POST VENDITA.GRAZIE BRICO SERVICE... S.N.C.leggi di più

Pietro Falcone

11:04 11 Dec 20

Sono anni che collaboriamo, ed è stato sempre più un crescendo di nuovi prodotti. Gamma e qualità molto valida

Giovanni Delmo

20:03 03 Dec 20

Noi della SILGA acquistiamo diverse Marche di serrature. Da pochi anni abbiamo iniziato la collaborazione con la O.M.R.... la quale ha completamente soppiantato i brand più blasonati del mercato grazie alla loro affidabilità e alla dinamicità di un'azienda con oltre mezzo secolo di esperienza ma con un team giovane e affiatato. Ad oggi nel nostro magazzino vendiamo solo i loro prodotti. Il marchio MOIA è una vera garanzialeggi di più

Ac Sicurezza

07:57 18 Nov 20

Ottime serrature..Effettuiamo aggiornamenti a Profilo Europeo con le serrature Moia, e in tanti anni, mai nessuna e... tornata indietro per difetto.Ottimo prodottoleggi di più

Elettrotuttoepiù D'Ingianni

18:05 16 Nov 20

Azienda che può vantare affidabilità e professionalità. Oltre all'alta qualità dei prodotti. Catalogo fornitissimo con... il top della gamma. Che propone tantissime opzioni tra serrature, sistemi di chiusura e tanto altro! Un partner indispensabile per la nostra attività, che annovera una clientela alla ricerca di prodotti duraturi, pratici e consistenti. Con una applicazione semplice ed intuitiva. A questo aggiungiamo il rapporto qualità/prezzo che OMR interpreta in modo straordinario! Bravi!leggi di più

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