Le monde digital est toujours plus présent dans nos vies: on chat avec nos amis, nous envoyons email aux clients, achetons livres online, on partage les photos des vacances sur les social network. Le tout sans devoir se déplacer, sans dépenses d’expédition, sans queues inutiles pour être servis.
Jusqu’en février 2020 nous avons utilisé les médias pour la praticité et rapidité , mais avec l’arrivée de la pandémie Covid-19 la scène a rapidement changé. Soudainement le digital est devenue la seul réponse au distanciel social nécessaire pour endiguer la contagion. Très nombreux sont ceux qui ont du apprendre à travailler chez eux, à utiliser les téléconférences et la gestion à distance des ordinateurs, autres ont découvert les joies (et les douleurs) des livraisons à domicile en bicyclette dans les grands centres urbains.
Les magasins de quartier ont payé durement cette crise qui a aggravé un scénario qui était déjà difficile; depuis longtemps plusieurs consommateurs font des achats dans les centres commerciaux, et online. Un nouveau obstacle à affronter pour les petite entreprises italiennes, qui se sont trouvées sans la possibilité de rejoindre leurs clients, ou sans la capacité de les pouvoir servir comme avant: sur combien d’activité vous voyez le panneau “Une personne à la fois” et la queue dehors? Qui aime faire la queue? Personne.
Beaucoup se sont ingénié avec des flyers, groupes sur Whatsapp, offres de livraison à domicile. Sur les social network des groupes pour protéger ces petites et précieuse réalités sont né, ils font part du tissu social et offrent du soutient pour beaucoup de familles. Voici pourquoi OMR a pensé à Click and Collect, une solution smart qui permet au petits exerçants d’avoir un atout dans votre manche et se remettre en selle: locker (casiers) avec accès protégé exploitable sept jours sur sept, 24h heures par jour.
Comment ça marche?
Le procès de vente permet de faire communiquer aisément chat, magasins et livraison. Voyons comment:
- Le client envoie l’ordre par Whatsapp Business, Messenger, Facebook, etc.
- Paye la facture à travers des instruments comme SumUp, Satispay, Paypal, bonification, etc.
- Le commerçant élabore l’ordre, l’insère dans un locker libre, choisi le mot de passe
- Le commerçant communique le mot de passe au client, qui peut aller retirer la marchandise quand il préfère.
Tous les exercices qui vendent des articles non périssables peuvent profiter de ce service: quincaillerie, faire soi-même, alimentaires (pas de frigos ou périssable), librairies, boutiques de vêtements, parfumeries, papèteries, bureau de tabac, etc.
Maintenant que nous avons compris les potentialités et le fonctionnement du système Click and Collect, découvrons ensemble vers quels avantages le commerçant se dirige lorsqu’il décide d’investir sur cette solution intelligente
- Rejoint les clients après les horaires d’ouverture
- Exploite efficacement le temps du personnel et multiplie les ventes
- Améliore le service au client, qui ne doit plus rester en queue et attendre d’être servi.
- Respecte les normes anti-contagion plus simplement
- Utilisez le locker pour activités promotionnelles (offres, pubblicité)
- Partage les locker avec les activités proches
- Configure son locker selon le nombre de pièces nécessaires.
Le système Click&Collect est doté de serrures électroniques et peut être installé en différents lieux:
- à l’extérieur, proche des exercices commerciaux
- dans une niche aménagée dans le magasin (accessible de l’extérieur)
- à l’intérieur du point de vente.
Grâce au système Click&Collect nous pouvons offrir à vos clients un service local avec un standard d’efficacité et technologie a l’égal des grands store online. En partageant les locker avec plusieurs magasins vous offrez la possibilité à vos citoyens d’acheter dans vos magasins . Finalement il existe une manière d’offrir la qualité de votre service, sans devoir renoncer au confort du monde digital.
