{"id":15920,"date":"2020-05-27T16:48:01","date_gmt":"2020-05-27T14:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/staging6.omrserrature.it\/?page_id=15920"},"modified":"2026-04-08T11:02:48","modified_gmt":"2026-04-08T09:02:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omrserrature.it\/fr\/a-propos-de-nous\/faq\/","title":{"rendered":"Faq : les questions les plus courantes"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_header title=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IiIsImFmdGVyIjoiIn19@\u00a0\u00bb header_fullscreen=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _dynamic_attributes=\u00a0\u00bbtitle,background_image\u00a0\u00bb _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.5)\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9mZWF0dXJlZF9pbWFnZSIsInNldHRpbmdzIjp7fX0=@\u00a0\u00bb background_blend=\u00a0\u00bboverlay\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

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Les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients. <\/span><\/p>\n<\/section>\n

[\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb15px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Est-il pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser un cylindre \u00e0 pistons ou un cylindre \u00e0 lamelles ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Tout d\u00e9pend du type d’application. Les deux cylindres fonctionnent par rotation et sont commun\u00e9ment appel\u00e9s \u00ab\u00a0serrures \u00e0 came\u00a0\u00bb parce qu’ils sont ferm\u00e9s par la rotation arri\u00e8re d’un levier (\u00e9galement appel\u00e9 \u00ab\u00a0came\u00a0\u00bb ou languette), d’un came \u00e0 deux points (levier multipoints) ou d’un came \u00e0 tenon (goupille pour la fermeture centrale de tiroirs utilisant un m\u00e9canisme \u00e0 tringles). <\/p>\n

Dans le cas des serrures \u00e0 pistons, le m\u00e9canisme est constitu\u00e9 de pistons en laiton pouss\u00e9s par des ressorts qui peuvent \u00eatre positionn\u00e9s en ligne ou de mani\u00e8re tubulaire\/radiale ; les serrures \u00e0 paillettes, quant \u00e0 elles, sont fabriqu\u00e9es en zinc moul\u00e9 sous pression (zamak) et se composent d’une bague ext\u00e9rieure et d’un rotor, contenant des plaques pouss\u00e9es par des ressorts qui d\u00e9terminent la combinaison.<\/p>\n

La version \u00e0 pistons est couramment utilis\u00e9e dans les applications ext\u00e9rieures ou lorsqu’une s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e est requise ; la version \u00e0 lamelles, qui convient davantage \u00e0 la construction de syst\u00e8mes form\u00e9s, est plus \u00e9conomique et convient parfaitement \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 d’applications, notamment le mobilier m\u00e9tallique, les armoires industrielles, les casiers, les bo\u00eetes aux lettres, les distributeurs automatiques et les machines de jeu.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Quelles sont les dimensions de la serrure \u00e0 prendre en compte pour v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 avec le panneau ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

En ce qui concerne les serrures \u00e0 levier, apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 le diam\u00e8tre, il faut tout d’abord mesurer la longueur, consid\u00e9r\u00e9e comme la distance entre la base de la t\u00eate et le point de fixation du levier.<\/p>\n

Deuxi\u00e8mement, les dimensions du levier et, plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l’entraxe (la distance entre le centre du trou de fixation du levier et le point final) et la courbure (la longueur entre le plan inf\u00e9rieur et le plan sup\u00e9rieur du levier) doivent \u00eatre pris en compte pour garantir un ajustement correct sur le panneau et une but\u00e9e de fermeture parfaite.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Qu'est-ce qu'une cl\u00e9 r\u00e9versible ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La cl\u00e9 r\u00e9versible, par opposition \u00e0 la cl\u00e9 traditionnelle, est une cl\u00e9 dent\u00e9e des deux c\u00f4t\u00e9s de la tige. Elle offre l’avantage de pouvoir \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e dans le cylindre dans les deux sens, quel que soit le sens correct. Il offre donc un plus grand confort, en particulier dans des conditions de faible luminosit\u00e9 ou pour les utilisateurs malvoyants. <\/span><\/p>\n

Il faut tordre le cou au mythe selon lequel elle offre plus de combinaisons que la cl\u00e9 traditionnelle, car la m\u00eame combinaison est r\u00e9p\u00e9t\u00e9e des deux c\u00f4t\u00e9s ; cependant, il existe diff\u00e9rents types de cl\u00e9s, donc de serrures avec diff\u00e9rents niveaux de s\u00e9curit\u00e9 en fonction de la protection dont on a besoin.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Que signifient les termes %22serrure \u00e0 droite%22 et %22serrure \u00e0 gauche%22 ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La main utilis\u00e9e pour ouvrir la serrure d\u00e9termine le sens d’ouverture du panneau. Dans le cas d’une porte pour droitier, par exemple, si l’on regarde l’armoire de l’ext\u00e9rieur, la serrure sera plac\u00e9e sur le c\u00f4t\u00e9 gauche et les charni\u00e8res sur le c\u00f4t\u00e9 droit de la porte ; inversement dans le cas d’une porte pour gaucher. <\/p>\n

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[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Quelle est la diff\u00e9rence entre KA, KD et MK ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les serrures peuvent toutes \u00eatre ouvertes avec la m\u00eame cl\u00e9 (KA, keyed alike), chacune avec des cl\u00e9s diff\u00e9rentes (KD, keyed different) ou chacune avec des cl\u00e9s diff\u00e9rentes mais \u00e9galement ouvertes par un passe-partout commun (MK, master key). Dans ce dernier cas, il s’agit d’un syst\u00e8me hi\u00e9rarchique qui peut \u00eatre configur\u00e9 \u00e0 plusieurs niveaux. <\/p>\n

Alors que le syst\u00e8me de cl\u00e9s identiques (KA) minimise le nombre de cl\u00e9s, le syst\u00e8me de cl\u00e9s passe-partout (MK) devient une n\u00e9cessit\u00e9 lorsque, dans un environnement o\u00f9 travaillent plusieurs personnes, comme dans une r\u00e9sidence, un h\u00f4tel, une \u00e9cole, un h\u00f4pital ou un b\u00e2timent industriel, des centaines de serrures doivent \u00eatre ouvertes \u00e0 l’aide de combinaisons diff\u00e9rentes. La grande praticit\u00e9 du passe-partout permet aux employ\u00e9s d’ouvrir uniquement les portes dont ils sont responsables, donnant ainsi acc\u00e8s \u00e0 plusieurs zones avec un seul levier. <\/p>\n

Le syst\u00e8me de formation doit \u00eatre mis en place d\u00e8s la phase de conception.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Que se passe-t-il si je perds mes cl\u00e9s ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

T\u00f4t ou tard, il arrive \u00e0 tout le monde d’\u00e9garer ou de perdre ses cl\u00e9s, qu’il s’agisse de cl\u00e9s de maison, de cl\u00e9s de cave ou simplement de cl\u00e9s d’une armoire ; pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, vous pouvez suivre les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n

Si un num\u00e9ro est indiqu\u00e9 sur le cylindre, vous pouvez contacter l’entreprise en demandant au revendeur le plus proche o\u00f9 vous pouvez acheter des cl\u00e9s de remplacement, en indiquant le num\u00e9ro indiqu\u00e9.
Si vous travaillez dans un bureau ou un \u00e9tablissement public, contactez la personne responsable, qui est tr\u00e8s probablement \u00e9quip\u00e9e d’un passe-partout d’urgence.
Si aucun des deux cas d\u00e9crits ci-dessus n’est praticable, en dernier recours vous percez la serrure avec une perceuse afin de d\u00e9truire le m\u00e9canisme ; cette op\u00e9ration doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e avec le mat\u00e9riel ad\u00e9quat, avec un calme et une pr\u00e9cision extr\u00eames, en \u00e9tant toutefois conscient que des dommages peuvent \u00eatre caus\u00e9s \u00e0 la structure du meuble ou de l’objet sur lequel la serrure est install\u00e9e. N’oubliez pas que cette pratique, effectu\u00e9e pour une satisfaction personnelle ou une r\u00e9elle n\u00e9cessit\u00e9, doit \u00eatre utilis\u00e9e de mani\u00e8re responsable et l\u00e9gale uniquement sur des biens vous appartenant. <\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Comment identifier une serrure de remplacement pour l'ancienne ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Outre les aspects fonctionnels et dimensionnels, la premi\u00e8re variante \u00e0 prendre en compte est le trou d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent sur le panneau. Pour cette raison, il existe dans le catalogue OMR un index sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9 qui vous permet d’identifier toutes les serrures pouvant \u00eatre install\u00e9es dans un gabarit de per\u00e7age donn\u00e9. <\/p>\n

Si vous avez du mal \u00e0 trouver les informations dont vous avez besoin, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! <\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Les membres du personnel perdent souvent leurs cl\u00e9s, que puis-je faire ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||5px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que, comme l’ont montr\u00e9 de r\u00e9centes \u00e9tudes scientifiques, le cerveau humain perd temporairement environ 9 objets par jour, il se peut que vous deviez changer les cl\u00e9s anciennes (a\u00e9rations) de vos serrures ou simplement modifier vos autorisations d’acc\u00e8s.<\/p>\n

Pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me sans avoir \u00e0 changer constamment de serrure ou, pire encore, \u00e0 endommager la porte, nous vous proposons quatre solutions :<\/p>\n